Preguntas frecuentes
En BIOTAN creemos que cuidar la piel también es conocer lo que aplicamos sobre ella. Reunimos las respuestas a las consultas más frecuentes para acompañarte en cada etapa de tu experiencia.
01 · Sobre BIOTAN y los productos
¿Qué es BIOTAN?
BIOTAN es una marca de skincare funcional que combina ciencia, formulación y propósito. Creemos que el cuidado de la piel debe estar en el centro de cada decisión.
Comenzamos por el bronceado, desarrollando productos que permiten conseguir un tono bronceado sin necesidad de exponerse al sol.
¿Qué productos ofrece BIOTAN?
Nuestra primera línea está integrada por tres propuestas:
- Sérum S02: un sérum concentrado y versátil, pensado para rostro y cuerpo.
- Mousse M01: una mousse de aplicación corporal que permite conseguir un tono bronceado de aspecto natural.
- Kit Mousse + guante aplicador: incluye Mousse M01 y un guante ergonómico para facilitar una aplicación uniforme.
- Kit: Mousse + Guante + Sérum: incluye Mousse M01, un guante ergonómico para facilitar una aplicación uniforme y el Sérum S02.
¿Qué ingredientes contienen los productos?
El Sérum S02 incorpora ingredientes como DHA, aloe vera, caléndula y Lingostem®, un activo derivado de células madre vegetales de arándano rojo.
La Mousse M01 combina DHA, extracto de arándano rojo y ácido hialurónico.
¿Los productos sirven para todo tipo de piel?
Los productos están formulados para su uso cosmético según las indicaciones de cada presentación. Como cada piel es diferente, recomendamos realizar una prueba de tolerancia en una pequeña zona antes de la primera aplicación.
Si tenés una condición dermatológica o dudas sobre la compatibilidad con tu piel, consultá con un profesional de la salud.
¿BIOTAN reemplaza la protección solar?
No. Los productos BIOTAN no contienen una función de protección solar y no reemplazan el uso de protector solar.
Recomendamos mantener siempre una rutina adecuada de protección solar.
02 · Sobre la aplicación
¿Cómo se utiliza Mousse M01?
Para una aplicación uniforme:
- Prepará la piel limpia y seca. Es recomendable exfoliar previamente.
- Hidratá el cuerpo con tu crema habitual.
- Aplicá la mousse utilizando el guante aplicador BIOTAN.
- Distribuí el producto con movimientos circulares y uniformes.
- En zonas secas como codos, rodillas y tobillos, utilizá menor cantidad de producto.
- Dejá absorber aproximadamente 15 minutos antes de aplicar otros productos.
Cuantas más veces apliques el mousse previo a bañarte, mayor intensidad tendrá el color.
Tenés que esperar al menos 8 horas para ducharte.
Si lo utilizás en el rostro, recomendamos utilizar una brocha o pads de algodón.
¿Cómo se utiliza Sérum S02?
El sérum permite personalizar la intensidad del tono según la cantidad utilizada.
Para el rostro:
- Colocá inicialmente entre 2 y 5 gotas en la mano.
- Podés aplicarlo directamente sobre la piel o mezclarlo con tu crema habitual.
- Comenzá con una menor cantidad y aumentá progresivamente según el resultado deseado.
- Dejá absorber antes de aplicar maquillaje u otros productos.
- Lavate las manos después de utilizarlo.
Tenés que esperar al menos 6 a 8 horas para ducharte.
Para el cuerpo:
- Recomendamos combinarlo con tu crema hidratante habitual para facilitar una distribución uniforme.
- Ajustá la proporción según el tono que quieras conseguir.
- Lavate las manos después de la aplicación.
¿Cuánto dura el resultado?
En el caso de Mousse M01, el tono puede durar aproximadamente entre 4 y 8 días, dependiendo del proceso de renovación celular y de los cuidados posteriores de cada piel.
Para mantener un resultado uniforme, recomendamos hidratar la piel y seguir las indicaciones de Tu ritual BIOTAN.
¿Puedo regular la intensidad del tono?
Sí. La intensidad puede personalizarse según la cantidad aplicada y la frecuencia de uso, respetando siempre las indicaciones de cada producto.
Recomendamos comenzar con una aplicación moderada y observar cómo responde tu piel antes de aumentar la cantidad.
¿Qué cuidados debo tener después de aplicarlo?
Recomendamos evitar el agua, la sudoración intensa y la ropa muy ajustada inmediatamente después de la aplicación.
Mantené la piel hidratada y recordá utilizar protector solar durante el día.
03 · Sobre las compras y los envíos
¿Cómo puedo comprar?
Podés elegir tus productos directamente desde nuestra tienda online, agregarlos al carrito y completar tus datos de entrega.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar mediante Mercado Pago, utilizando los medios de pago habilitados en la plataforma, o mediante transferencia bancaria.
En caso de elegir transferencia, recibirás los datos correspondientes para realizar el pago. El pedido se preparará una vez confirmado el ingreso del dinero.
¿Realizan envíos a todo Uruguay?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio uruguayo a través de DAC.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se abona directamente a DAC al momento de recibir el pedido.
En compras iguales o superiores a $4.000 UYU, el envío es gratuito y BIOTAN asume su costo.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de preparación es de aproximadamente 24 a 48 horas hábiles.
Una vez despachado, el plazo estimado de entrega de DAC es de 2 a 5 días hábiles.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez despachado, te enviaremos el número y el enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
04 · Cambios y devoluciones
¿Qué sucede si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contactanos a biotan.uy@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y su embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
05 · ¿Tenés otra consulta?
Estamos para ayudarte.
Escribinos a biotan.uy@gmail.com o contactanos a través de Instagram: @biotan_uy.