Términos y condiciones

BIOTAN comercializa productos cosméticos destinados al cuidado de la piel.

La información, imágenes, descripciones, ingredientes y recomendaciones de uso se presentan con fines informativos y comerciales.

Las imágenes procuran representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir pequeñas variaciones visuales que no alteren las características esenciales del producto.

El usuario deberá leer y respetar las indicaciones de uso y conservación de cada producto.

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos uruguayos (UYU).

Los precios y promociones estarán sujetos a las condiciones informadas en el sitio al momento de realizar la compra.

El precio aplicable será el que figure en el proceso de compra al momento de confirmar el pedido.

Los costos de envío se informan de acuerdo con las condiciones establecidas en la sección Envíos y devoluciones.

Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock.

La incorporación de un producto al carrito no garantiza su reserva.

La confirmación del pedido estará sujeta a la validación de la disponibilidad y del pago, según el medio seleccionado.

En caso de que se presente un inconveniente de disponibilidad después de realizada la compra, BIOTAN se comunicará con el cliente para informarle las alternativas y gestionar la solución correspondiente.

BIOTAN acepta los siguientes medios de pago:

Mercado Pago: los pagos se procesan mediante la plataforma Mercado Pago, de acuerdo con los medios habilitados para la cuenta comercial y las condiciones del proveedor.

Transferencia bancaria: al seleccionar esta opción, el comprador recibirá los datos necesarios para efectuar la transferencia.

Los pedidos abonados mediante transferencia serán considerados pagados una vez que BIOTAN verifique la acreditación efectiva de los fondos.

La generación de un comprobante de transferencia no implica por sí sola la confirmación del pago.

Una vez registrado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la compra.

La preparación del pedido comenzará una vez que el pago haya sido confirmado, salvo que se haya informado una condición diferente.

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar la información de su pedido.

BIOTAN realiza envíos a todo Uruguay mediante DAC.

El plazo estimado de preparación es de 24 a 48 horas hábiles.

El plazo estimado de entrega por parte de DAC es de 2 a 5 días hábiles desde el despacho, sujeto a los tiempos operativos del transportista y al destino.

Costo de envío. El envío no se cobra durante el proceso de compra en la tienda online. El costo correspondiente se abona directamente a DAC al momento de recibir el pedido.

Las compras iguales o superiores a $4.000 UYU cuentan con envío gratuito, cuyo costo es asumido por BIOTAN.

En compras inferiores a ese importe, el costo del envío será abonado por el comprador a DAC según la tarifa aplicable.

Una vez despachado el pedido, BIOTAN facilitará el número y el enlace de seguimiento correspondiente.

El comprador deberá proporcionar información completa y correcta para la entrega.

Una vez despachado el pedido, BIOTAN facilitará los datos de seguimiento disponibles.

Ante demoras, dificultades de entrega o incidencias logísticas, el cliente podrá comunicarse con BIOTAN para recibir asistencia en la gestión con el transportista.

BIOTAN no limita por esta disposición las responsabilidades que legalmente le correspondan como proveedor frente al consumidor.

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al adquirido, deberá comunicarse con BIOTAN a biotan.uy@gmail.com o a través de Instagram @biotan_uy, proporcionando el número de pedido y la información que permita evaluar el inconveniente.

BIOTAN analizará el caso y coordinará la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.

Los productos BIOTAN son cosméticos y deben utilizarse de acuerdo con las indicaciones de cada presentación.

El usuario deberá:

• Leer las instrucciones antes de utilizar el producto.
• Respetar las cantidades y recomendaciones de aplicación.
• Suspender el uso ante cualquier reacción desfavorable y consultar a un profesional de la salud cuando corresponda.
• Mantener los productos en condiciones adecuadas de conservación.

Los productos BIOTAN no sustituyen el uso de protección solar.

Los contenidos de la tienda online, incluyendo el nombre BIOTAN, logotipos, fotografías, diseños, textos, elementos gráficos y materiales de comunicación, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa de sus titulares.

Los datos personales proporcionados durante la navegación, compra o comunicación con BIOTAN serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación uruguaya vigente.

Para conocer los detalles sobre el tratamiento de información personal, derechos y mecanismos de contacto, consultá la sección Política de Privacidad.

BIOTAN podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios comerciales, operativos o normativos.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las informadas al momento de su realización, respetando los derechos del consumidor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y sus modificativas.

Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.

Para consultas relacionadas con compras, pagos, envíos, devoluciones o estos términos, podés comunicarte con nosotros:

• Email: biotan.uy@gmail.com
• Instagram @biotan_uy
• Sitio web: www.biotan.com.uy

Última actualización: noviembre de 2026.

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